Hakukoneoptimoinnin (SEO) tärkein tavoite on varmistaa, että nettisivuston sisältö on kiinnostavaa, hyödyllistä ja helposti saavutettavissa – sekä sivustolla vierailijalle että hakukoneille. Ja että sisältö vastaa hakukoneen käyttäjän tarpeeseen.

Tarkoitus on siis palvella asiakastasi – ei vain algoritmeja.

Tämä tarkoittaa, että onnistunut hakukoneoptimointi rakentuu syvällisen asiakasymmärryksen varaan.

Kun tiedät, mitä asiakkaasi etsivät ja miten he ajattelevat, pystyt tarjoamaan heille sisältöä, joka heitä kiinnostaa ja jota he tarvitsevat. Jos asiakasymmärrys on jo kunnossa, tässä ajatuksia, miten voit hyödyntää sitä avainsanavalinnoissa, sisällön luomisessa ja asiakkaidesi palvelemisessa.

Mitä sanoja asiakkaasi käyttävät?

Asiakasymmärrys on avainsanatutkimuksen ydin. Voit unohtaa tekniset termit ja yrityksen sisäiset slangit, jos asiakkaasi eivät puhu samaa kieltä. Kuuntele asiakastapaamisissa, mitä termejä he käyttävät ja miten selittävät tarpeensa. Tutustu myös asiakaspalautteisiin, ja miten he niissä muotoilevat kysymyksensä. Jos sivustollasi on hakukenttä, katso analytiikasta, millä sanoilla käyttäjät tekevät hakuja sivustosi sisällä.

Käytä siis hakutermistöä, jota asiakkaasi oikeasti käyttävät.  Keskity heidän tarpeisiinsa ja kysymyksiinsä, älä pelkästään tuotteisiisi. 

Esimerkiksi, älä tarjoa sivuillasi ”kokonaisvaltaista järjestelmäintegraatioratkaisua”, kun asiakas oikeasti etsii vastausta kysymykseen: ”Miten yhdistän eri ohjelmistot toimimaan yhdessä?”. Blogin otsikoksi sopisi vaikkapa “Näin yhdistät ohjelmistosi saumattomasti – viisi vinkkiä sujuvaan integraatioon”.

Miten löydät asiakkaidesi käyttämät oikeat avainsanat?

Mutta mistä sitten saada selville, mitä asiakkaat todella kirjoittavat hakukoneisiin? Hyvä kysymys.
Tässä muutamia tapoja selvittää se: 

Data työkaluksi

• Hyödynnä ilmaisia Google Search Consolea ja Google Ads Keyword Planneriä: Google Search Consolesta näet, millaisilla sanoilla sivustosi jo löydetään. Keyword Plannerissa voit sen sijaan etsiä itsekäyttämiisi termeihin liittyviä sanoja ja niiden arvioituja hakumääriä.
• Sosiaalinen kuuntelu: Seuraa keskusteluja LinkedInissä ja muissa asiakkaidesi käyttämissä kanavissa – mitä sanoja asiakkaasi käyttävät ongelmiensa kuvaamiseen? 

Kysy suoraan asiakkailta

• Asiakaspalautteet ja kyselyt tarjoavat kullanarvoisia termejä!
• Myynti ja asiakaspalvelu ovat loputon inspiraation lähde avainsanoille ja sisältöideoille.

Kilpailija-analyysi

• Katso, mitä termejä kilpailijasi käyttävät sivustoillaan. Mutta älä kopioi suoraan! Mieti, miten voit olla heitä hyödyllisempi ja miten voisit erottautua.

Asiakkaiden kipupisteet ja unelmat: Miten voit sisällöilläsi vastata näihin?

Asiakkaidesi kipupisteet ja unelmat ovat avain huomiota herättävään ja toimivaan hakukoneoptimointiin. Kun tunnistat nämä, voit rakentaa sisältöjä, jotka eivät pelkästään vastaa hakuun, vaan herättävät luottamusta ja sitoutumista. SEO-sisältöjen ydin on auttaa asiakasta!

Jos asiakkaat kysyvät jatkuvasti, miten ratkaisusi toimii tietyssä tilanteessa, tee siitä sisältöä ja optimoi avainsanoilla.

Toteuta unelmia 

SEO ei ole pelkkää ongelmanratkaisua – se on myös unelmien herättämistä. Mieti, mikä on se tavoitetilanne, jonka asiakkaasi saavuttaa käyttämällä palveluasi tai tuotettasi. Mikä on se arvo, jota autat asiakastasi saavuttamaan?

Esimerkiksi, jos palvelusi auttaa tehostamaan hallinnollisia prosesseja, kirjoita blogi keskittyen siihen, miten asiakkaasi myyntitiimi voi keskittyä ydintehtäväänsä eli myymiseen, sillä välin kun palvelusi huolehtii prosesseista.

Jos yrityksesi tarjoaa esimerkiksi lakipalveluita ja compliance-konsultointia, asiakastasi saattaa vaivata tietämättömyys siitä, miten uudet EU-säädökset vaikuttavat heidän liiketoimintaansa. Tähän kipupisteeseen löytyvät käytännön läheiset ratkaisute blogista otsikolla ”Näin uusi EU-säädös vaikuttaa yritykseesi – ja miten voit valmistautua”.

Saman asiakkaan tavoitteena on olla proaktiivinen ja välttää tulevia sääntelysanktioita. Tähän unelmaan vastaa blogi “Miten asiakasyrityksemme saavutti täydellisen compliance-statuksen ja säästi 20 % oikeudenkäyntikustannuksista?”.

Tunne asiakkaan ostoprosessi – ja mieti sopivat sisällöt sen eri vaiheisiin

Asiakkaasi eivät ole aina valmiita ostamaan heti. He liikkuvat ostoprosessin eri vaiheissa, ja jokainen vaihe vaatii omanlaisensa sisällön ja avainsanat: 

1. Tietoisuusvaihe:

 Asiakas etsii yleistä tietoa aiheesta. Tässä vaiheessa toimivat parhaiten informatiiviset sisällöt, kuten blogit ja artikkelit.

2. Harkintavaihe:

Asiakas vertailee vaihtoehtoja. Tässä vaiheessa kannattaa kertoa oman tuotteesi tai palvelusi kilpailuedusta, asiakasreferensseistä ja tarkemmista spesifikaatioista, mahdollisesti myös kilpailijavertailuista.

3. Päätösvaihe:

Asiakas on valmis ostamaan. Tässä vaiheessa etsitään tyypillisesti hintoja tai vähintään hintaesimerkkejä. Tarjoa myös mahdollisimman helppo tapa ottaa yhteyttä myyjään tai ostaa tuote suoraan.

Esimerkiksi pilvipalveluiden hallintaratkaisuja myyvä yritys voisi vastata eri vaiheisiin tällaisilla sisällöillä:

• • Tietoisuusvaihe: Artikkeli “Mikä on pilvipalvelujen hallinta ja miksi se on tärkeää?”, jossa avataan peruskäsitteitä ja hyödynnetään yleisiä avainsanoja kuten pilvipalvelut ja IT-hallinta.
  • Harkintavaihe: Vertailuartikkeli “Pilvipalveluiden hallintatyökalut – mikä sopii juuri sinun yrityksellesi?”, jossa kerrotaan kilpailueduista ja annetaan konkreettisia esimerkkejä palvelusta.
  • Päätösvaihe: Käytä käytännönläheistä call-to-actionia: “Varaa ilmainen 30 minuutin kartoitus yrityksesi pilvipalveluiden tarpeisiin”, jossa ohjataan suoraan yhteydenottoon. 

Huom! Muista myös lisätä jokaiseen sisältöön linkki seuraavan vaiheen sisältöön, jotta asiakas voi halutessaan kulkea koko prosessin läpi yhdellä nettisivuvierailulla.

SEO asiakasymmärryksen työkaluna – kaksisuuntainen suhde 

SEO ei pelkästään hyödy asiakasymmärryksestä – se myös syventää sitä. Hakukoneanalytiikka ja avainsanojen suorituskyvyn seuranta paljastavat, mitä asiakkaasi oikeasti etsivät ja arvostavat. 

Jos esimerkiksi huomaat, että blogitekstisi saa paljon liikennettä mutta ei konversioita, mieti, vastaako sisältö todella asiakkaan tarpeita. Tee analyysien perusteella muutoksia ja testaa uudelleen.

Yhteenveto: Asiakasymmärrys auttaa kiipeämään hakutulosten huipulle

SEO ei ole vain teknistä optimointia tai avainsanojen täyttämistä sisältöön. Se on asiakasymmärryksen käytännön jatke – tapa kohdata asiakkaat siellä, missä heidän kysymyksensä, ongelmansa ja unelmansa ovat. 

Miten siis liikkeelle?

1. 1. Tunnetko asiakkaasi tarpeeksi hyvin
   2. Ota avainsanatutkimus käyttöön ja yhdistä siihen asiakasymmärryksesi. 
   3. Optimoi sisältösi palvelemaan asiakkaidesi tarpeita ostoprosessin jokaisessa vaiheessa.

Loppujen lopuksi SEO ei ole mitään ilman asiakkaitasi – he ovat hakukoneiden todelliset käyttäjät ja sisältöjen tulisi vastata juuri heidän tarpeisiinsa ja unelmiinsa.