Presidenttimme löytää aina kolme pointtia asiasta kuin asiasta. Sisältömarkkinoinnista voisin nostaa helposti vaikka kymmenen pointtia miksi se on tärkeää, mutta tiivistän nyt vain kahteen.

On nimittäin kaksi asiaa, jotka ovat aina keskiössä, kun puhutaan siitä mitä ja minkälaista sisältömarkkinointi on. Pointit ovat tässä: liiketoimintalähtöisyys ja asiakaslähtöisyys.

Sisältömarkkinoinnin päätehtävät ovat edistää myyntiä ja auttaa asiakasta eteenpäin ostoprosessissa. Yrityksen ei pitäisi tehdä yhtäkään sisältöä, millä ei ole olemassa liiketoiminnasta johdettua tavoitetta ja mikä ei samalla palvele asiakasta.

Kun nämä toteutuvat, sisällöt tekevät sitä, miten niiden pitääkin tehdä: edistävät myyntiä ja auttavat asiakasta ostamaan.

Älä kirjoita blogia, jota kukaan ei koskaan lue

Otetaan sisältötyyppiesimerkiksi blogikirjoitus. Miten blogikirjoitukset yleensä yrityksissä syntyvät? Miten ne ideoidaan? Väitän, että aika usein joku yrityksessä vaan saa idean aiheesta, yleensä perustuen omiin mielenkiinnon kohteisiinsa, ja sitten siitä päätetään kirjoittaa blogi nettisivuille.

Aihe toki linkittyy yrityksen tarjoamiin palveluihin, mutta sen enempää ei mietitä mitä blogilla tavoitellaan ja miten se edistää myyntiä. Ei myöskään mietitä, kenelle blogi kirjoitetaan, kuka siitä olisi mahdollisesti kiinnostunut ja miten se liittyy potentiaalisen asiakkaan ostoprosessin eri vaiheisiin ja mieltä askarruttaviin seikkoihin. SEO-työ jää myös usein välistä. Ei selvitetä kiinnostaako aihe ketään? Tehdäänkö aiheesta hakuja? Kuka hakee ja millä intentiolla?  Blogi kirjoitetaan, laitetaan sivuille eikä sitä lue kukaan koskaan.

Miten sitten pitäisi toimia, että sisältömarkkinoinnin kaksi tärkeintä pointtia, liiketoimintalähtöisyys ja asiakaslähtöisyys, toteutuisivat?

Huolehdi, että sisällöt palvelevat sekä liiketoimintaa että asiakastasi

Liiketoimintalähtöisyydestä huolehdit siten, että teet sisältöjä ensisijaisesti siitä palvelustasi minkä myyntiä haluaisit kasvattaa. 

Asiakaslähtöisyydestä huolehdit siten, että mietit, minkä asiakkaan ongelmista ja haasteista palvelusi ratkaisee ja miten se auttaa asiakastasi pääsemään lähemmäksi tavoitettaan.

Nuo ylläolevat lauseet lukiessaan varmasti ymmärtää, että tottahan toki, näinhän se pitää tehdä. Tämä ei kuitenkaan aina toteudu ja syitä on monia. Markkinointi ja myynti eivät keskustele keskenään, puuttuu markkinointi- ja sisältöstrategia, asiakasymmärrys on liian pinnallista. 

Keskity sisällössä kertomaan asiakkaan haasteesta, jotta hän tajuaa, että sinä kyllä ymmärrät häntä ja sitten kerro ratkaisusta eli palvelustasi hyöty edellä. Vastaa sisällössä potentiaalisen asiakkaasi kaikkiin oleellisiin kysymyksiin.

Sisältömarkkinoinnin tehtävä on rakentaa top of mind -asemaa potentiaalisen asiakkaasi ajatuksiin sitä hetkeä varten, kun hän tarvitsee palveluitasi. Asiakaslähtöisellä sisällöllä teet potentiaaliseen asiakkaasi vaikutuksen, koska annat hänelle uutta tietoa ja tarjoat ratkaisuja. Vaikka hän ei siltä istumalta olisikaan ostamassa, hän kyllä muistaa sinut sitten kun on.

Jos tarvitset apua asiakaslähtöisten, myyvien ja hakukoneoptimoitujen sisältöjen tuottamisessa, ota yhteyttä!